नागरिक चार्टर

नागरिक चार्टर (Citizen's Charter) एक ऐसा सार्वजनिक उपकरण है, जो अपने नागरिकों को निर्धारित मानकों को बनाए रखते हुए उच्च स्तर की सेवाएं प्रदान करता है।

• नागरिक चार्टर की अवधारणा सेवा प्रदाताओं और इसके उपयोगकर्ताओं के बीच विश्वास को सुनिश्चित करती है।
• 1992 में, यूके सरकार द्वारा सार्वजनिक सेवा वितरण में उत्कृष्टता को पहचानने के लिए चार्टर मार्क अवार्ड स्कीम शुरू की गई थी।
  • 2008 में, इस स्कीम को द कस्टमर सर्विस एक्सीलेंस अवार्ड स्कीम से बदल दिया गया था।
• नागरिक चार्टर के माध्यम से बेहतर सेवा वितरण, जनता के प्रति अधिकारियों की जवाबदेही, सेवाओं के साथ विशाल जन ....