बीमा लोकपाल कार्यालयों में नोडल अधिकारी की नियुक्ति

भारतीय बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण (IRDAI) द्वारा हाल ही में सार्वजनिक क्षेत्र के सामान्य बीमाकर्ताओं को 17 बीमा लोकपाल कार्यालयों (Insurance Ombudsman Offices) में से प्रत्येक के लिए एक नोडल अधिकारी नियुक्त करने की सलाह दी गई।

  • बीमा विनियामक प्राधिकरण द्वारा शिकायतों के उचित व समयबद्ध निपटान सुनिश्चित करने के लिए ऐसा किया गया। दरअसल बीमा लोकपालों द्वारा किसी जिम्मेदार अधिकारी की अनुपस्थिति में इन बीमा कंपनियों के मामलों से निपटने में कठिनाइयों का हवाला दिया गया था, जिसके चलते आईआरडीएआई ने यह सलाह प्रस्तुत की।

नियुक्ति एवं कार्यकाल

बीमा परिषद का शासी निकाय एक समिति की सिफारिश के आधार पर बीमा लोकपाल की नियुक्ति के आदेश जारी करता है। सिफारिश करने वाली समिति में आईआरडीए, भारतीय जीवन बीमा निगम (LIC), जनरल इंश्योरेंस कॉरपोरेशन (GIC) के अध्यक्ष तथा केंद्र सरकार के प्रतिनिधि शामिल होते हैं।

  • बीमा लोकपाल को 3 वर्ष की अवधि के लिए या 65 वर्ष की आयु तक (जो भी पहले हो) नियुक्त किया जाता है। ये पुनर्नियुक्ति के पात्र नहीं होते।

बीमा परिषदः इसमें बीमा अधिनियम, 1938 की धारा 40ब् के तहत गठित जीवन बीमा परिषद (Life Insurance Council) और सामान्य बीमा परिषद (General Insurance Council) के सदस्य शामिल होते हैं।

  • बीमा परिषद, बीमा उद्योग के समक्ष पेश आने वाले मुद्दों पर विभिन्न समितियों के माध्यम से चर्चा करती है तथा विभिन्न मुद्दों पर आईआरडीए एवं सरकार को सलाह व इनपुट प्रदान करती है।

बीमा लोकपाल क्या है?

  • बीमित ग्राहकों की शिकायतों के त्वरित निपटान तथा शिकायतों के निवारण से जुड़ी समस्याओं को कम करने के उद्देश्य से 11 नवंबर, 1998 को भारत सरकार की एक अधिसूचना द्वारा बीमा लोकपाल (Insurance Ombudsman) नामक संस्थान का गठन किया गया था।
  • बीमाधारकों के हितों के संरक्षण तथा प्रणाली में उनके विश्वास के निर्माण की दृष्टि से यह संस्थान अत्यधिक महत्वपूर्ण एवं प्रासंगिक है।
  • साथ ही बीमा लोकपाल ने उपभोक्ताओं और बीमाकर्ताओं के बीच विश्वास सृजन तथा उसे बनाए रखने में मदद की है।
  • बीमा परिषद (Insurance Council) के शासी निकाय द्वारा देश भर में 12 लोकपालों की नियुक्ति की गई है तथा उन्हें उनके क्षेत्रधिकार के रूप में विभिन्न भौगोलिक क्षेत्र आवंटित किये हैं।
  • 12 बीमा लोकपालों के कार्यालय स्थित हैं: (1) भोपाल, (2) भुवनेश्वर, (3) कोचीन, (4) गुवाहाटी, (5) चंडीगढ़, (6) नई दिल्ली, (7) चेन्नई, (8) कोलकाता, (9) अहमदाबाद, (10) लखनऊ , (11) मुंबई तथा (12) हैदराबाद।

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