(a). नागरिकों के अधिकारपत्र (चार्टर) आंदोलन के मूलभूत सिद्धांतों को स्पष्ट कीजिए और उसके महत्त्व को उजागर कीजिए। (उत्तर 150 शब्दों में दीजिए)

Explain the basic principles of citizens charter movement and bring out its importance. (150 words)